DomainMaker News

Jeśli zastanawiałeś się kiedyś, czego kobiety szukają w sklepach internetowych, to znajdziesz odpowiedź w poniższym materiale. Ponadto dowiesz się, czego panie unikają w zakupach online i które strategie marketingowe skierowane są bezpośrednio do nich. Zajrzyj do zakupowego świata kobiet i przekonaj się, że ten segment e-handlu czeka dynamiczny rozwój.

Raport Ceneo.pl „ Zakupy na obcasach. Kobieta w e-sklepie. Marzec 2010” powstał w oparciu o ankietę internetową, której wypełnienia podjęło się 5018 pań. Dzięki temu badaniu otrzymano interesujące wyniki, które zaciekawią nie tylko specjalistów od marketingu ale w dużej mierze także partnerów kobiet kupujących w Sieci. Tylko 8% kobiet, które korzystały z porównywarki cen i wypełniły ankietę przyznało, że nie dokonuje zakupów przez Internet – pozostałe udzieliły odpowiedzi na pytania badawcze, przyczyniając się do opracowania portretu Polki na e-zakupach.

Najczęściej zakupów online dokonują młode kobiety między 21 a 40 rokiem życia – ta grupa wiekowa stanowiła aż 69% ankietowanych pań. Ponad 25% badanych kobiet mieszka w dużych miastach, ale liczną grupę stanowią panie zamieszkujące mniejsze miejscowości i wsie – zakupy online pozwalają im oszczędzać czas potrzebny na dojazdy do sklepów.

Wśród kobiet, które najchętniej kupują w Sieci, najwięcej jest mężatek – 43% ankietowanych pań w ten sposób sprecyzowało swój stan cywilny. Singielki stanowią tylko 16% badanej grupy.

Wykształcenie ma istotny wpływ na to, czy kobiety dokonują e-zakupów: preferują je głównie panie z wyższym wykształceniem magisterskim (27%), średnim (18%), licencjackim lub inżynieryjnym, policealnym lub pomaturalnym (każda para po 12%). Najmniej liczną grupą pań kupujących w Sieci są kobiety z wykształceniem niepełnym podstawowym lub podstawowym – 2% badanych.

Zakupy online nie są, wbrew pozorom, tak pasjonujące dla pań – w tej chwili najliczniejsza grupa wśród badanych kobiet (48,15%) kupuje w Sieci rzadko – najwyżej kilka razy w roku. Mocną grupą są panie robiące zakupy online kilka razy w miesiącu (37,35%), codziennie zaś w ten sposób zaopatruje się tylko 1,28% kobiet biorących udział w badaniu. Przyjmuje się, że tendencja szybko ulegnie zmianie i panie coraz częściej będę kupować produkty przez Internet.

Wiele pań przyznało, że w Internecie tylko ogląda towary, kupuje zaś wyłącznie w realnych sklepach – 32,40% ankietowanych przegląda oferty bez kupowania kilka razy w miesiącu, 37,80% kilka razy w tygodniu, zaś 21,74% robi to codziennie.

Najchętniej odwiedzanymi przez panie działami Ceneo są Odzież, Obuwie, Dodatki – 44,38% badanych zadeklarowało taką odpowiedź. Na drugim miejscu znalazł się Sprzęt AGD – 36,7%, na trzecim zaś Zdrowie i uroda – 32,12%.

Wiele pań odczuwa opór przed kupowaniem w Internecie niektórych towarów. 36,49% ankietowanych nigdy nie kupiłoby za pośrednictwem Internetu żywności, 15,88% odzieży, 14,74% obuwia, 7,77% RTV/ADG, zaś 6,65% nie nabyłaby taką drogą leków.

Gdy panie zdecydują się na internetowe zakupy, szczególną uwagę zwracają na cenę – 65% – oraz dokładny opis towaru – 61%. Tylko 1% badanych pań nie przywiązuje żadnej wagi do ceny.

Kobiety w ankiecie mogły także sprecyzować, co chciałaby otrzymać od swoich partnerów. Okazało się, że większość z nich ma już wszystko, o czym marzyły. Jeśli ankietowana pani miała jednak pewne życzenia, to chciałaby otrzymać m.in.: biżuterię, samochód, bieliznę, wycieczkę, perfumy, zwierzątko, wibrator, kwiaty, czy maskotkę.

Reasumując – sportretowanie kobiety, która robi zakupy za pośrednictwem Internetu, to w dużej mierze trudne zadanie. Można przyjąć, że często jest to młoda, wykształcona mężatka, która mieszka w dużym mieście i posiada już wszystko, co chciałaby otrzymać od partnera. W Internecie kupuje dobre produkty w dobrej cenie, sugerując się opiniami innych, unika jednak nabywania tą drogą żywności, czy leków. Panie kupują w Internecie z różnych pobudek i kierują się rozmaitymi kryteriami, różnią się pochodzeniem, wykształceniem i statusem społecznym, łączy je jednak jedno – wszystkie kochają zakupy, dlatego ten segment e-handlu czeka dynamiczny rozwój.

Warto przytoczyć tu także wyniki raportu „ Płeć Konsumenta w Marketingu” serwisu MarketingKobiet.pl, dzięki któremu dowiemy się, jakie są kierunki rozwoju marketingu targetowanego ze względu na płeć. W badaniu udział wzięło 501 kobiet i 485 mężczyzn. Wyniki przynoszą ciekawe wnioski – pokazują m.in. czym kierują się przedstawiciele obu płci dokonując zakupów, jakie są ich zachowania konsumencie oraz które reklamy kierowane są bezpośrednio do kobiet, a które do mężczyzn.

Badanie wykazało, że w Polsce w 61,7% za zakupy domowe odpowiadają kobiety – są to również konsumentki bardziej wymagające, niż mężczyźni. Panowie wykazują się większym przywiązaniem do marek, potrafią też efektywniej uzyskać dodatkowe informacje, choć pełen opis produktu dla kobiet jest argumentem do dokonania zakupu. Okazuje się więc, że panie lubią mieć przed sobą dokładną prezentację towaru, ale dociekanie informacji spoza niej, stanowią już pewien problem.

Zakupy męskie i kobiece różnią się między sobą – wciąż panuje podział nabywczy ze względu na płeć. Panie kupują w większości towary, które przydają się w domu – to one w 87,7% wybierają i nabywają środki czystości, w 81,1% zaś decydują, co zostanie zakupione w zakresie żywności. Panowie odpowiadają natomiast za kupowanie sprzętu RTV (84,2%) oraz AGD (70,1%). Oznacza to, że panie wybierają i kupują produkty, które są nietrwałe, szybko się kończą – chemię i jedzenie. Mężczyźni zaś uznawani są za autorytety w kwestiach elektroniki i urządzeń gospodarstwa domowego. Jest to pewien rodzaj stereotypowego podziału ról, ale coraz więcej pań czynnie dokonuje większych zakupów samodzielnie, kierując się opiniami innych lub konsultując się z partnerami (Ceneo).

Trend reklamy kierowanej do mężczyzn jest dobrze rozpoznawalny – panowie mają świadomość tego, które produkty i dlaczego dedykowane są właśnie im. Męski marketing opanował już rynek, ponieważ jest na nim obecny od dawna. Reklamy kierowane do kobiet są zaś w dużej mierze nowością – panie nie do końca umieją rozpoznać chwyty, które mają skłonić je do zakupu, ponieważ ten segment reklamy dopiero raczkuje. Ponadto przez wzgląd na to, że panie nie znają tak dobrze rynku, nie wiedzą też, jak powinny wyglądać kierowane do nich dobre reklamy. Mimo takiej rozbieżności, panie coraz lepiej radzą sobie z zakupami – w tym także dokonywanymi przez Internet (Ceneo). Oznacza to, że wkrótce kobiety będą umiały lepiej poruszać się na rynku, który zaczynam oferować im to, czego potrzebują w sposób, który je przekona.

Materiał powstał w oparciu o:

Źródło: Ceneo.pl, „ Zakupy na obcasach. Kobieta w e-sklepie. Marzec 2010”
Źródło: MarketingKobiet.pl, „ Płeć Konsumenta w Marketingu”